Tại Hội thảo và Triển lãm Smart Banking 2026 diễn ra ở Hà Nội ngày 22/10, Ngân hàng Nhà nước nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo phải tạo ra giá trị thực chất, đồng thời đi cùng quản trị rủi ro và bảo vệ khách hàng trước gian lận ngày càng tinh vi.
Theo VietnamPlus, sự kiện năm nay là lần thứ bảy, do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam phối hợp với Tập đoàn IEC tổ chức dưới sự bảo trợ của Ngân hàng Nhà nước. Chủ đề xoay quanh ba trụ cột: AI, niềm tin khách hàng và khả năng chống chịu số. Quy mô số hóa của ngành đã rất lớn: hệ thống ngân hàng xử lý khoảng 100 triệu giao dịch thanh toán mỗi ngày với tổng giá trị khoảng 1,2 triệu tỷ đồng; ở một số ngân hàng, hơn 95% giao dịch diễn ra trên kênh số.
Phát biểu chỉ đạo, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng cho rằng ứng dụng AI không thể dừng ở thử nghiệm mà phải gắn với chiến lược, dữ liệu, quy trình, con người và quản trị. Ông đề nghị các tổ chức tín dụng thực hiện nghiêm quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn và quản lý rủi ro khi dùng AI. Văn bản này, theo thông tin liên quan được báo nêu, có hiệu lực từ ngày 15/11/2026, bao gồm cả nội dung bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Khi giao dịch số tăng, niềm tin được xem là tài sản quan trọng nhất. Ngành ngân hàng đang đẩy mạnh định danh, xác thực, làm sạch dữ liệu và cảnh báo sớm giao dịch bất thường. Cơ quan quản lý yêu cầu nâng bảo mật ứng dụng và trao cho khách hàng công cụ tự bảo vệ tài khoản, chẳng hạn đặt thời gian chờ với lần chuyển tiền đầu tiên tới người nhận mới. Đại diện doanh nghiệp công nghệ StreamCube kêu gọi xây dựng hệ thống chống gian lận toàn diện, có sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, lực lượng chức năng, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ.
Ở góc độ doanh nghiệp, TPBank chia sẻ hành trình chuyển từ số hóa quy trình sang thông minh hóa hệ sinh thái, với 18 triệu khách hàng và 99,5% giao dịch qua kênh số. Khu triển lãm quy tụ hơn 40 nhà cung cấp trong và ngoài nước, giới thiệu giải pháp AI tạo sinh, tác nhân AI, quản lý dữ liệu, điện toán đám mây và phòng chống gian lận.
Góc nhìn Horizon
Đối với xã viên và cổ đông HTX Horizon, xu hướng này mang hai thông điệp. Thứ nhất, giao dịch tài chính của hợp tác xã và thành viên sẽ ngày càng nhanh, rẻ và thuận tiện hơn nhờ AI, mở ra cơ hội số hóa thanh toán, quản lý dòng tiền và tiếp cận dịch vụ tài chính phù hợp. Thứ hai, rủi ro lừa đảo trực tuyến cũng tăng tương ứng. Horizon khuyến nghị các thành viên bật đầy đủ tính năng bảo mật trên ứng dụng ngân hàng, xác minh kỹ mọi yêu cầu chuyển tiền bất thường và chuẩn hóa dữ liệu kế toán — nền tảng để hưởng lợi từ các dịch vụ tài chính thông minh trong thời gian tới.
Nguồn: VietnamPlus – https://www.vietnamplus.vn/smart-banking-2026-gan-ung-dung-ai-voi-niem-tin-khach-hang-post1143536.vnp
